Politique d'échange

POLITIQUE D'ÉCHANGE, Paraiso do Caju

Cette politique d'échange est en vigueur à partir de janv. 2023.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si vous regrettez votre achat, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande à votre adresse.

Si vous souhaitez effectuer un échange, le produit doit être en parfait état et sans traces d'utilisation, c'est-à-dire dans les mêmes conditions que lors de sa réception. De plus, il est indispensable que l'article soit dans son emballage d'origine.

Envoyez un e-mail à paraisodocaju@gmail.com en indiquant votre nom complet, le numéro de commande et le motif de l'échange. Nous vous contacterons avec les informations nécessaires pour effectuer l'échange.

Si vous regrettez votre achat, vous pouvez également retourner votre commande dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande à votre adresse.

Envoyez un e-mail à paraisodocaju@gmail.com en indiquant votre nom complet et le numéro de commande. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Le montant sera remboursé selon le même mode de paiement que vous avez choisi lors de l'achat sur notre boutique en ligne. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour recevoir le remboursement.

Conformément à la législation brésilienne, en cas d'articles présentant un défaut de fabrication, vous avez le droit de demander le retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande à votre adresse.

Envoyez un e-mail à paraisodocaju@gmail.com en indiquant votre nom complet, le numéro de commande et des informations sur le défaut de fabrication (description avec photos ou vidéos). Nous analyserons votre cas dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Le montant sera remboursé selon le même mode de paiement que vous avez choisi lors de l'achat sur notre boutique en ligne. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour recevoir le remboursement.

Conformément aux dispositions du Droit du Consommateur, les frais d'expédition du retour des produits pour droit de rétractation ou pour articles présentant un défaut de fabrication seront pris en charge par notre boutique via le processus de logistique inverse.

Vous recevrez un code d'autorisation d'expédition par e-mail après votre demande d'échange ou de retour et vous devrez déposer la marchandise dans une agence des Correios. Nous ne couvrons pas les frais d'emballage, c'est pourquoi nous vous suggérons d'utiliser le même emballage dans lequel vous avez reçu votre achat (s'il n'est pas endommagé) ou un carton adapté qui préserve les articles pendant le transport.

Si vous avez la moindre question concernant notre politique d'échange, veuillez nous contacter à paraisodocaju@gmail.com.