Política de cambios

POLÍTICA DE CAMBIO, Paraíso do Caju

Esta política de cambio es válida a partir de enero de 2023.

Si no estás satisfecho con el producto o te arrepentiste de la compra, podrás solicitar un cambio o devolución en un plazo de hasta 7 días contados desde la fecha en que recibiste el pedido en tu domicilio.

Si deseas realizar un cambio, el producto deberá estar en perfecto estado y sin señales de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, es indispensable que el artículo esté en su embalaje original.

Envía un correo a paraisodocaju@gmail.com, indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Nos pondremos en contacto contigo con la información necesaria para efectuar el cambio.

Si te arrepientes de la compra, también podrás devolver tu pedido en un plazo de hasta 7 días contados desde la fecha en que recibiste el pedido en tu domicilio.

Envía un correo a paraisodocaju@gmail.com, indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirás el reembolso en un plazo de hasta 30 días contados desde la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para que recibas el reembolso.

De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días, contados desde la fecha en que recibiste el pedido en tu domicilio.

Envía un correo a paraisodocaju@gmail.com, indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos tu caso en un plazo de hasta 30 días contados desde la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para que recibas el reembolso.

Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.

Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico luego de tu solicitud de cambio o devolución y deberás despachar la mercancía en una agencia de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por eso te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de cambio, por favor, ponte en contacto a través de paraisodocaju@gmail.com.