Política de cancelamento

- O cliente deve enviar todas as informações solicitadas de forma completa para todos os participantes da reserva, por formulário do site, e-mail ou WhatsApp da agência. Informações incompletas ou incorretas podem invalidar o uso do seguro acidente, caso necessário.

- A reserva é confirmada mediante pagamento de 50% do valor total do tour e envio do comprovante via WhatsApp ou e-mail.

- O pagamento do valor restante deve ser realizado até 72 horas antes da data de saída do tour. Caso o prazo não seja cumprido, a reserva poderá ser cancelada pela agência, sem direito a reembolso da entrada.

- Formas de pagamento: PIX, transferência bancária, dinheiro em espécie, cartão de crédito à vista ou parcelado (com taxas de juros pagas pelo cliente).

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

- Para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone ou WhatsApp), o cliente pode cancelar a reserva em até 7 dias corridos após a compra, com reembolso total.

- Exceção: Se a contratação ocorrer para um serviço a ser realizado dentro desses 7 dias, o direito de arrependimento não se aplica.

2. Cancelamento após o período de arrependimento

- Cancelamento até 5 dias antes do início do tour: Reembolso de 80% do valor total do tour (20% será retido para cobrir custos operacionais, logísticos e prazos de cancelamento com parceiros).

- Cancelamento com menos de 5 dias do início do tour: Sem reembolso, pois os serviços já estarão contratados e organizados.

- Desistência durante o tour: Os custos referentes à evacuação (transportes, guia adicional, entre outros) serão de responsabilidade do cliente.

3. Cancelamento por parte da agência

Caso o tour precise ser cancelado pela agência por motivos operacionais ou climáticos que comprometam a segurança, o cliente poderá escolher entre:

- Reembolso integral do valor pago;

- Crédito para remarcação do tour em nova data, conforme disponibilidade.